Diretrizes de Privacidade e Adequação à LGPD: Ecossistema Pangoleads 3
Versão do Documento: 1.0.0 (Maio de 2026)
Escopo Técnico: Plugin Pangoleads 3 (Versão 1.3.0-stable)
Finalidade: Amparar legalmente a captação, o tratamento e o uso de dados pessoais para fins de marketing e inteligência de tráfego.
1. Introdução e Natureza Jurídica da Operação
Este documento estabelece as diretrizes jurídicas e técnicas para o tratamento de dados pessoais coletados por meio do plugin Pangoleads 3, operado no âmbito deste web site. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):
- Controlador: O proprietário/instituição responsável pelo site onde o plugin está instalado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador / Ferramenta de Processamento: O plugin Pangoleads 3, desenvolvido pela agência Pangolim Criativo, atuando estritamente como a infraestrutura técnica que viabiliza a coleta, a automação e o armazenamento local das informações.
2. Bases Legais para o Tratamento de Dados (Art. 7º, LGPD)
O processamento de dados pessoais para estratégias de marketing por meio do Pangoleads 3 está fundamentado em duas bases legais principais:
- Consentimento (Art. 7º, inciso I): Aplicado de forma estrito no momento em que o titular preenche voluntariamente os formulários dinâmicos e assinala ativamente a caixa de seleção (checkbox) de aceite dos termos, autorizando o recebimento de comunicações de marketing, newsletters e abordagens comerciais.
- Legítimo Interesse (Art. 7º, inciso IX): Aplicado para o tratamento de metadados técnicos e parâmetros de tráfego (UTMs), análise de conversão agregada, controle de frequência de exibição de modais (via cookies estruturados) e otimização da experiência do usuário, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
3. Mapeamento de Dados e Finalidades de Marketing
Abaixo estão detalhadas as operações de tratamento realizadas pela infraestrutura do plugin e suas respectivas justificativas perante a LGPD:
| Funcionalidade do Plugin | Dados Pessoais Coletados | Finalidade Específica de Marketing | Base Legal Principal |
|---|---|---|---|
| Formulários Dinâmicos | Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, Texto Curto, Área de Texto, Seleção e Upload de Arquivos. | Nutrição de leads, envio de campanhas de e-mail marketing, ofertas personalizadas e segmentação de público. | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Rastreamento de Tráfego | Parâmetros UTM (Origem, Mídia, Campanha, Termo, Conteúdo). | Identificar a eficiência dos canais de anúncios, otimizar investimentos em tráfego pago e entender a jornada do usuário. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Redirecionamento Integrado | Número de Telefone / WhatsApp. | Iniciar abordagem comercial direta via API do WhatsApp após a conversão, permitindo atendimento ágil. | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Modais Interativos (Popups) | Cookies de navegação local (frequência, comportamento de saída, scroll). | Evitar a exibição repetitiva de anúncios, capturar o lead em momentos de alta intenção de saída e personalizar gatilhos. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Event Audit Trail (Logs) | Endereço IP, data/hora da ação e comportamento de submissão. | Segurança da informação, prevenção a fraudes (spam) e geração de evidência legal do momento exato do consentimento. | Obrigação Legal / Legítimo Interesse |
4. Retenção de Dados, Governança e Segurança Técnica
O Pangoleads 3 foi arquitetado sob princípios de Privacy by Design e Privacy by Default, oferecendo recursos nativos para garantir a segurança e a limitação do ciclo de vida dos dados:
- Registro de Consentimento Estruturado: O sistema grava permanentemente no banco de dados o texto do termo aceito, a versão da política vigente e o carimbo de data/hora (timestamp) do aceite, servindo como comprovação inequívoca de compliance perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Rotina de Purge Automático (WP-Cron): O plugin possui um mecanismo automatizado de expurgo que deleta permanentemente os dados de leads que ultrapassarem o período de retenção predefinido pelo Controlador, alinhando-se ao princípio da limitação do armazenamento.
- Limpeza de Arquivos Órfãos: Ao realizar a exclusão de um lead do banco de dados, os arquivos anexados enviados via formulário são eliminados fisicamente do servidor de hospedagem de forma simultânea, mitigando o risco de vazamento de dados residuais.
- Segurança em Processos de Importação: O importador de dados em lotes (Pangoleads 1 para Pangoleads 3) preserva a data de captura original (
created_at) e as UTMs históricas, impedindo a sobreposição artificial de dados e garantindo a exatidão e a qualidade das informações tratadas.
5. Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, o Controlador garante que os titulares de dados que converterem através dos formulários do Pangoleads 3 possam, a qualquer momento e de forma facilitada:
- Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados cadastrados.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Revogar o consentimento previamente fornecido, o que interromperá o envio de quaisquer comunicações de marketing.
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados sob a base legal do consentimento, acionando as rotinas de exclusão da ferramenta.
Para exercer esses direitos, o titular deverá entrar em contato direto com o canal de atendimento e encarregado de dados (DPO) disponibilizado publicamente no rodapé deste site.